ממוקד 103 ועד תחנות כוח: חברת החשמל מסתערת על עולם ה-AI נציגי שירות וירטואליים שיענו בצורה מקצועית ואמפתית ללקוחות, מערכות לחיזוי עומסים, וזיהוי תקלות עוד לפני שהן מתרחשות: כך תשנה הבינה המלאכותית את פני החברה הוותיקה
"נקודת אור" בזמנים קשים הם נותנים שירות למפונים ועוזרים לזכאים לקבל החזרים: הכירו את האנשים מאחורי פרויקט "נקודת אור", שעובדים ברצף כבר חצי שנה
מסניפים פיזיים לשירות בוואטסאפ: המסע הדיגיטלי של חברת החשמל בשנת 1992 התחברה חח"י לראשונה לרשת האינטרנט, שהייתה אז עוד מיזם חדש וחתרני. מה השתנה מאז? הכל
"ההישג האמיתי הוא לקבל 'תודה' מלקוח שמנותק מהחשמל כמה שעות" הקצב המהיר ("זה יכול להגיע ל-10 שיחות בשעה"), התנאים המפנקים (סיבוס, עבודה מהבית) ואיך זה מרגיש להפוך לקוח כועס ללקוח מרוצה. הצצה ליום עבודה במוקד 103 של חברת החשמל
"הבינה המלאכותית תשולב בכל שירות של חברת החשמל" לואי הזימה (43), מנהל פרויקטים במחלקת דיגיטל לקוחות בחטיבת התקשוב של חברת החשמל, מספר על הפיתוחים שכבר נעזרים בטכנולוגיית AI, ועל הלימודים כדרוזי היחיד בחוג למדעי המחשב בבר אילן. הכר את העובד
